Jag har skickat en faktura, men mottagaren säger att de inte har fått den. Vad har hänt med fakturan?

Börja med att logga in i Pagero Online och gå till Mina dokument – Skickade dokument eller logga in i Pagero Connect och gå till Utgående – Pagero Online – Skickade fakturor. Kontrollera att du hittar fakturan där och att den har sändläge ”Produktion”. Om du inte hittar fakturan, kontrollera om den ligger under Filer under bearbetning i Pagero Online eller Pagero Connect. I så fall kommer Pageros Supportavdelning att hantera din faktura så snart som möjligt.

Observera att fakturan måste vara skickad i sändläge ”Produktion” för att den ska hanteras automatiskt. Är den skickade i sändläge ”Cert” eller ”Test” behöver du kontakta Pageros support.

Om du har sett att fakturan har skickats och inte fått något felmeddelande från Pagero, måste mottagaren kontrollera med sin tjänsteleverantör för e-fakturor, om något gått fel från deras sida. Ta i så fall kontakt med din fakturamottagare.

Var denna artikel till hjälp?
0 av 0 tyckte detta var till hjälp
Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer

0 kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.