Jeg har sendt en faktura, men mottakeren sier at de ikke har mottatt den. Hva har skjedd med fakturaen?

Begynn med å logge inn i Pagero Online og gå til Mine dokumenter – Sendte dokumenter eller logg inn på Pagero Connect og gå til Utgående – Pagero Online – Sendte fakturaer. Kontroller at du finner fakturaen der og at den har sendestatus “Produksjon”. Hvis du ikke finner fakturaen, kontroller om den ligger under Filer under bearbeiding i Pagero Online eller Pagero Connect. I så fall kommer Pageros Supportavdeling til å håndtere fakturaen din snarest mulig.

Observer at fakturaen må være sendt i sendestatus “Produksjon” for å håndteres automatisk. Er den sendt i sendestatus “Cert” eller “Test”må du kontakte Pageros supportavdeling.

Hvis du ser at fakturaen har blitt sendt og ikke har mottatt noen feilmelding fra Pagero må mottakeren sjekke med sin tjenesteleverandør for e-faktura for å kontrollere om noe har gått feil fra deres side. Ta i så fall kontakt med fakturamottakeren din.

 
Var denne artikkelen nyttig?
0 av 0 syntes dette var nyttig
Har du flere spørsmål? Send oss en henvendelse

Kommentarer

0 kommentarer

Artikkelen er stengt for kommentarer.